Des « Référents/Correspondants » Tempête dans les communes

Plusieurs associations des Maires (Charente-Maritime, Gironde, Landes) et l’ERDF ont créé un partenariat dynamique et constructif pour gérer les tempêtes et améliorer l’efficacité des interventions. Pour cela 2 référents tempête ont été nommés, après formation, dans les Communes de ces départements.

Qui est il ?
Le correspondant tempête et son suppléant sont choisis par le maire. Dans les petites communes c’est le maire qui, s’il le souhaite, en aura la fonction.
Le « CT » est un homme de terrain qui se caractérise par une bonne connaissance des réseaux électriques de sa commune. Si besoin est, l’ERDF du département peut lui faire parvenir une carte des réseaux électriques de sa commune, lui transmettra des fiches diagnostic accompagnées d’un dossier, et assurera sa formation.
Le « CT » est un homme de proximité qui est connu des habitants de la commune ou qui se fera connaître des habitants de la commune qui pourront l’aider dans le diagnostic des incidents.

Le rôle du référent :
Il n’est en aucun cas « un technicien réseau ERDF temporaire », mais un lien direct avec l’ERDF en cas de crise.
Il participe à l’élaboration rapide des premiers diagnostics des réseaux sur sa commune, grâce aux informations qu’il reçoit des administrés et de sa propre vision du terrain. Il qualifie, par conséquent les incidents puis transmet l’information à l’ERDF. Il est le seul autorisé à joindre la cellule de crise ERDF.
Il invite les habitants à ne pas appeler ERDF afin d’éviter la saturation, mais à recueillir toutes les informations sur les dégâts causés au réseau.
Il aura également mission d’organiser l’accompagnement des équipes d’intervention pour réalimenter le plus rapidement possible le plus grand nombre de clients. Il doit également informer les habitants des mesures de sécurité (fils à terre, transfos endommagés, utilisation des groupes électrogène etc…

Quelles sont ses actions ?
C’est un vecteur d’information : il diffuse les recommandations d’ERDF
Gironde auprès des habitants. Il fait remonter les situations à risque pour arbitrage par les cellules de crise.
C’est un vecteur de communication : il rassure les populations, les maires en les tenant informés de l’état des travaux, de leur avancement.
Il participe à l’élaboration rapide des premiers diagnostics des réseaux sur sa commune, grâce aux informations qu’il reçoit des administrés, en s’appuyant sur les fiches diagnostics ainsi que sur la formation reçue d’ERDF.
Il informe la population afin que dans les premières heures après les intempéries, elle n’appelle pas ERDF dans le but d’éviter de saturer les lignes téléphoniques.
La population écoute les radios locales afin de se tenir informée du déroulement des opérations et des recommandations.
Il assure la liaison avec la base travaux, par l’intermédiaire d’un agent ERDF désigné.
Il organise l’accompagnement des équipes d’intervention pour accélérer les dépannages.

En Charente-Maritime plus de 800 référents tempête formés

Suite à la désignation de plus de 800 référents tempête au sein des communes de Charente-Maritime, un cycle de 5 réunions d’information a débuté en juin dernier.
Lancée en 2009, l’opération « référents tempête » de Charente-Maritime entre actuellement en phase opérationnelle. Les réfétents tempête étant désormais désignés, ERDF organise avec l’Association des Maires de la Charente-Maritime des réunions de formations afin de leur fournir les clefs pour gérer efficacement les situations de crise.
Le contenu de cette formation est axé sur les constats à effectuer sur le terrain dans les heures suivant un évènement climatique majeur. Au programme : savoir distinguer les réseaux électriques basse et moyenne tension, avoir une connaissance basique du fonctionnement des postes de transformations et de leurs accessoires. Lors de ces réunions, les modes de communication privilégiés avec les cellules de crise d’ERDF sont également détaillés.

En Gironde (33), les maires testent la coordination et la communication de leurs « référents tempête »

Lors de l’exercice du jeudi 13 octobre qui simulait une tornade en Gironde, les correspondants tempête des communes de la Gironde ont mesuré leur efficacité avec les services d’ERDF et de France Telecom. Inspiré des tempêtes de 1999 et 2009, cette fausse tornade avait comme objectifs principaux de tester l’efficacité du dispositif « correspondants tempête » ainsi que la coordination des actions et la communication entre trois partenaires à l’origine de cet exercice : l’Association des Maires de Gironde, ERDF et France-Télécom Orange. Créés dès 2007 en Gironde, ces correspondants tempêtes sont des élus formés au fonctionnement des réseaux électriques et téléphoniques, capables de poser un premier diagnostic des dégâts. Autant dire que ces correspondants tempêtes permettent un gain de temps essentiel sur les interventions.

Plus d’infos :

Guide de formation des correspondants tempête : Guide_correspondant_tempete

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Les maires de la Gironde testent l’efficacité de leurs « référents tempête »

Le jeudi 13 octobre, l’Association des Maires de Gironde, ERDF et France-Télécom Orange simulaient pour les besoins d’un exercice de gestion de crise, une tornade en Gironde dont les conséquences s’inspirait des tempêtes de 1999 et 2009, afin de de tester l’efficacité du dispositif « correspondants tempête ».

Cet exercice grandeur nature s’est déroulé dans la commune de Faleyras au coeur de l’Entre Deux Mers avec un passage fictif de la tornade à 8h45. Le scénario imaginé est extrême voire apocalyptique : le réseau électrique et téléphonique est en partie détruit et les quatre antennes du réseau mobile qui couvrent la commune de Faleyras sont elles aussi tombées hors service au bout d’une heure par défaut d’alimentation électrique. A cela s’ajoute des problèmes de voiries encombrées par les arbres, des blessés et une population sinistrée qui demande de l’aide et des informations.

A Faleyras, le Maire Josie Besse-Castant a enclenché dès 9 heures, le plan communal de sauvegarde, mis en place une cellule de crise à la Mairie et envoyé sur place le correspondant tempête. Un centre d’organisation regroupant ERDF, France Télécom et l’Association des Maires de Gironde, est mis en place au foyer municipal,

Objectifs : tester le dispositif « correspondants tempête » et mesurer la capacité des différents acteurs à échanger des informations

L’objectif de ce jeu de rôle grandeur nature était de tester un ensemble de dispositifs de crise communs. En premier lieu, il s’agit de mesurer l’efficacité des correspondants tempête dans lequel sont impliqués à la fois l’AM33, ERDF et France Télécom. Créés dès 2007 en Gironde, ces correspondants tempêtes sont des élus formés au fonctionnement des réseaux électriques et téléphoniques, capables de poser un premier diagnostic des dégâts. Autant dire que ces correspondants tempêtes permettent un gain de temps essentiel sur les interventions. Grâce à des formations régulières ils sont désormais « indispensables et opérationnels » souligne Gérard César, le Président de l’AMG. Second objectif de cet exercice de crise : mesurer la capacité des différents acteurs à travailler ensemble et à échanger des informations. Un besoin exprimé tant par ERDF, que par France Télécom et l’AMG. Selon Sophie Ribeton, de l’AMG « il faut être en capacité de transmettre une information à France Télécom ou à ERDF sur les besoins de la population, mais aussi avoir de leur part une information descendante à transmettre aux habitants et ne pas les laisser dans l’incertitude. »

Cet exercice grandeur nature fut aussi l’occasion pour chaque acteur de faire ses propres tests de mise en situation. Ainsi, ERDF Gironde a pu tester le dispositif des « réseaux auto-cicatrisants », qui par un système d’appareils télécommandés permettent de réduire considérablement la poche d’incident, et donc de clients pénalisés. Du côté de France Télécom, l’exercice de Faleyras, est non seulement l’occasion d’avoir une première expérience terrain avec les correspondants tempête mais aussi de tester son système « NordNet » qui permet d’établir une liaison téléphone et internet par satellite. Un moyen pour sécuriser les communications pour au moins un lieu de vie dans les communes ayant choisi de s’abonner à cette offre.

Le bilan de l’exercice n’est pour l’instant pas connu. Pour l’Association des maires de la Gironde l’impression générale est plutôt bonne, avec un bémol tout de même, la gestion de la presse et des journalistes qui semblent avoir beaucoup perturbé cette machinerie peut-être trop structurée et enfermée dans sa bulle.

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